De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, cursussen en diensten. Een overeenkomst, cursus of dienst is definitief op het moment van schriftelijke bevestiging via e-mail of WhatsApp door Hondengedrag De Kempen.
1. Algemene Bepalingen
Alle tussen de ondernemer en de afnemer gesloten en te sluiten overeenkomsten worden beheerst door de navolgende voorwaarden.
Men is afnemer van diensten vanaf het moment van inschrijving tot het einde van het overeengekomen aantal lessen/diensten.
Eigen risico: Afnemers trainen te allen tijde voor eigen risico bij de ondernemer.
Afwijkende bedingen gelden slechts indien partijen deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Aansprakelijkheid: De afnemer is te allen tijde verantwoordelijk voor eventuele schade die door de afnemer of zijn/haar hond wordt veroorzaakt aan materialen, derden of eigendommen.
De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor schade, diefstal of letsel die tijdens de uitvoering van de diensten zou kunnen ontstaan.
Resultaat: De ondernemer levert professionele diensten, maar de afnemer blijft verantwoordelijk voor de resultaten. Garanties op resultaat kunnen nimmer worden gegeven.
2. De Cursus & Training
Het lesrooster en de duur per les worden vooraf in overleg vastgelegd. Er is tijdens de lessen ruimte voor uitleg en ontspanning voor de hond. De hond dient vóór de les uitgelaten te zijn.
Aanwezigheid: Wees uiterlijk 5 minuten voor aanvang aanwezig. Afmelden dient minimaal 24 uur vooraf te gebeuren.
Honden blijven aangelijnd, tenzij de trainer anders aangeeft.
Benodigdheden: Neem kleine, gezonde snacks mee en een speeltje (zonder piep).
Respecteer anderen: Raak andermans honden niet aan en geef ze geen voer zonder toestemming.
De eigenaar is zelf verantwoordelijk voor water en poepzakjes; uitwerpselen dienen direct opgeruimd te worden.
De minimale leeftijd voor een afnemer is 16 jaar (bij minderjarigheid is een handtekening van ouder/voogd vereist).
3. Betaling & Annulering
Het cursusgeld dient vóór aanvang te worden voldaan. Bij gebreke volgt geen toegang tot de les.
Inschrijving verplicht tot betaling. Er wordt geen restitutie gegeven.
Bij beëindiging door ziekte/overmacht is een (dieren)artsenverklaring nodig om gemiste lessen op een later moment in te halen.
Indien de trainer door overmacht lessen moet annuleren, worden deze in overleg ingehaald.
Bij onvoldoende animo voor groepstrajecten kan de ondernemer deze annuleren en wordt het lesgeld binnen 4 weken geretourneerd.
4. Gezondheid & Veiligheid
Honden moeten aantoonbaar gevaccineerd zijn (inclusief kennelhoest). Het vaccinatieboekje dient bij aanvang getoond te worden.
Bij loopsheid of ziekte van de hond dient vooraf overleg gepleegd te worden met de trainer.
De afnemer dient aanwijzingen van de instructeur/gedragstherapeut strikt op te volgen.
Voorgeschreven hulpmiddelen (voor veiligheid van omgeving en trainer) dienen door de klant te worden aangeschaft en gebruikt.
Bij wangedrag of hinder kan een afnemer/hond van verdere deelname worden uitgesloten zonder recht op restitutie.
Dieronvriendelijk handelen: Bij harde, dieronvriendelijke fysieke handelingen door de afnemer volgt een waarschuwing. Bij herhaling wordt de afnemer geweerd van de lessen zonder restitutie.
5. Diensten & Consulten
Aanmelden kan telefonisch, via e-mail, WhatsApp of het contactformulier. Na bevestiging is de afspraak definitief.
Betaling van consulten dient 24 uur vooraf per bank of direct na afloop contant te geschieden.
Afmelden: Annuleren van een dienst dient minimaal 48 uur vooraf per e-mail te gebeuren. Bij te late afmelding vindt geen terugbetaling plaats.
Bij overmacht (bijv. zwaar onweer of extreme gladheid) kan de ondernemer een dienst tot 2 uur voor aanvang opschorten naar een nader tijdstip.
6. Adviezen & Aansprakelijkheid
Gedragsadviezen zijn gebaseerd op deskundige ervaring, maar leiden niet tot aansprakelijkheid van de ondernemer voor ongewenste gevolgen.
De bezitter van de hond blijft conform het Burgerlijk Wetboek te allen tijde aansprakelijk voor de gedragingen van zijn/haar hond.
De ondernemer behoudt het recht een traject te stoppen als de afnemer adviezen onvoldoende opvolgt of onvoldoende meewerkt.
7. Overige Bepalingen
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt.
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor informatie op sociale media of de website die direct of indirect tot schade zou leiden.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.